5.1 CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE LA CAPACITACIÓN I



5.1 Concepto y Evolución de la Capacitación

La capacitación es la experiencia aprendida que produce un cambio permanente en un individuo y que mejora su capacidad para desempeñar un trabajo. La capacitación implica un cambio de habilidades, de conocimientos de actitudes o de comportamiento. Esto significa cambiar aquello que los empleados conocen, su forma de trabajar, sus actitudes ante su trabajo o sus interacciones con los colegas o el supervisor.
La capacitación se orienta al presente, se enfoca en el puesto actual y pretende mejorar las habilidades y las competencias relacionadas con el desempeño inmediato de trabajo. El desarrollo de las personas, en general, se enfoca en los puestos que ocuparan en el futuro en la organización y en las nuevas habilidades y competencias que requieren ahí.
La capacitación, además de ocuparse de la información las habilidades, las actitudes y los conceptos, ahora se orienta al desarrollo de ciertas competencias que desea la organización.

Evolución

La finalidad de la capacitación es:
  • Promover la eficiencia, productividad y calidad del elemento humano en la organización.
  • Incrementar el capital intelectual de la empresa.
  • Preparar y desarrollar los recursos humanos para el desempeño de los puestos y el logro de los objetivos.
  • Formar y desarrollar cuadros administrativos y directivos para futuras oportunidades.
  • Lograr la excelencia organizacional.

Existen diversas modalidades y formas de capacitación.
  1. De acuerdo con el objetivo puede ser:
  • Capacitación en el puesto o capacitación técnica: se refiere a la preparación en conocimientos especializados para desempeñar un puesto.
  • Desarrollo personal: Se enfoca a desarrollar aptitudes, habilidades y cualidades en el personal, por ejemplo capacitación en valores, manejo de estrés. Etc.

  1. En relación con el nivel jerárquico al que va dirigida:
  • Adiestramiento: Por adiestramiento se entiende la habilidad o destreza en el trabajo preponderadamente operativo, su carácter es eminentemente práctico.
  • Entrenamiento: Es el proceso mediante el cual se capacita al empleado para desarrollar el puesto, normalmente es a nivel administrativo.
  • Capacitación y desarrollo. La capacitación y el desarrollo son programas que ayudan al personal a que se preparen integralmente. Estos programas se dirigen a mandos medios.

  1. De acuerdo con el ámbito en el que se realice:
  • La capacitación puede ser externo o interna. La capacitación interna es aquella que se proporcione por personal de la empresa. La capacitación externa se realiza en centros o instituciones especializados o a través de consultores o despachos de capacitación externa.

  1. De acuerdo con la metodología. Puede ser personalizada. a distancia, vía internet, vía conferencias, en simuladores, entre otras.


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