- Detección de Necesidades
Es
uno de los aspectos básicos, ya que solo a través de esta es
posible determinar las necesidades reales de capacitación. La
detección o diagnostico debe fundamentarse en el análisis y estudio
de los siguientes elementos:
- Plan estratégico de la organización.
- Plan de recursos humanos.
- Mapa de competencias.
- Planes de carrera.
- Evaluación del desempeño.
- Estándares e indicadores.
- Encuestas a entrevistadores, supervisores y gerentes.
Con
los resultados de esta información se diseña un mapa de formación
o programa de capacitación anual, que incluye los objetivos,
capacidades, habilidades y competencias que habrán de desarrollarse
en cada área de la organización.
El
propósito de la detección o diagnóstico de necesidades es
determinar las áreas que requieren capacitación y a que temas debe
dirigirse de acuerdo con el plan de recursos humanos y el plan
estratégico corporativo.
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